Dans l’élaboration de la démarche commerciale de Phoceis, je réfléchissais il y quelques jours à des segments de marché qui pourraient être intéressés par le développement d’une application pour IPhone. Parmi les segments identifiés se trouvaient les collectivités territoriales, au premier rang desquelles les mairies.

A ce titre, cette nouvelle m’a donc fortement intéressé : La mairie de Boston a sorti sa propre application IPhone. Au delà des services classiques que l’on peut attendre de ce type de logiciel : cartographie, géo-localisation, etc.,  ce sont les fonctionnalités que l’on pourrait dénommer de “communication citoyenne” qui ont attiré mon attention.

Les utilisateurs peuvent depuis leur téléphone signaler tout type d’incident : mobilier urbain dégradé, ampoule de lampadaire grillée, chaussée détériorée ou encore du vandalisme comme les tags, photo à l’appui. Mais ce n’est pas tout : la mairie de Boston pousse les choses plus loin en s’imposant une communication bi-directionnelle : chaque citoyen peut suivre l’évolution du problème qu’il a signalé, sa prise en compte (ou non) et sa résolution.

Un bel exemple de transparence dans la vie de la cité.